PERAN KOMUNIKASI EFEKTIF DAN MENDENGAR AKTIF DALAM MEMBANGUN HUBUNGAN KONSELING
DOI:
https://doi.org/10.33394/realita.v11i1.19060Keywords:
komunikasi efektif, mendengar aktif, hubungan konselingAbstract
Artikel ini bertujuan untuk mengkaji peran komunikasi efektif dan mendengar aktif dalam membangun hubungan konseling yang positif dan terapeutik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi pustaka, yaitu dengan menganalisis berbagai buku teks dan artikel jurnal ilmiah yang relevan dengan topik komunikasi konseling, mendengar aktif, dan hubungan konseling. Hasil kajian menunjukkan bahwa komunikasi efektif dan mendengar aktif merupakan keterampilan inti yang saling melengkapi dalam proses konseling. Komunikasi efektif berperan dalam menciptakan kejelasan, pemahaman bersama, serta suasana interaksi yang empatik, sedangkan mendengar aktif membantu konselor memahami makna dan emosi yang mendasari pernyataan konseli. Integrasi kedua keterampilan tersebut berkontribusi terhadap terbentuknya rasa aman, kepercayaan, dan keterbukaan konseli, yang menjadi dasar hubungan konseling yang bermakna. Dengan demikian, komunikasi efektif dan mendengar aktif dapat dipandang sebagai fondasi utama dalam meningkatkan kualitas hubungan konseling dan efektivitas layanan bimbingan dan konseling.
References
Bordin, E. S. (1979). The generalizability of the psychoanalytic concept of the working alliance. Psychotherapy: Theory, Research & Practice, 16(3), 252–260.
Brownell, J. (2012). Listening: Attitudes, principles, and skills (5th ed.). Boston: Pearson Education.
Corey, G. (2017). Theory and practice of counseling and psychotherapy (10th ed.). Boston: Cengage Learning.
Egan, G. (2014). The skilled helper: A problem-management and opportunity-development approach to helping (10th ed.). Belmont, CA: Brooks/Cole.
Elliott, R., Bohart, A. C., Watson, J. C., & Greenberg, L. S. (2011). Empathy. Psychotherapy, 48(1), 43–49.
Hackney, H., & Cormier, S. (2016). The professional counselor: A process guide to helping (7th ed.). Boston: Pearson.
Ivey, A. E., Ivey, M. B., & Zalaquett, C. P. (2018). Intentional interviewing and counseling: Facilitating client development in a multicultural society (9th ed.). Boston: Cengage Learning.
Knapp, M. L., Hall, J. A., & Horgan, T. G. (2014). Nonverbal communication in human interaction (8th ed.). Boston: Cengage Learning.
Levitt, B. E. (2001). Active listening and counselor self-awareness. Journal of Humanistic Counseling, 40(1), 16–28.
McLeod, J. (2013). An introduction to counselling (5th ed.). Maidenhead: Open University Press.
Norcross, J. C., & Lambert, M. J. (2019). Psychotherapy relationships that work III. Psychotherapy, 56(4), 423–430.
Prayitno. (2014). Dasar-dasar bimbingan dan konseling. Jakarta: Rineka Cipta.
Rogers, C. R. (1957). The necessary and sufficient conditions of therapeutic personality change. Journal of Consulting Psychology, 21(2), 95–103.
Rogers, C. R., & Farson, R. E. (1987). Active listening. Chicago: Industrial Relations Center, University of Chicago.
Sue, D. W., & Sue, D. (2016). Counseling the culturally diverse: Theory and practice (7th ed.). Hoboken, NJ: Wiley.
Tubbs, S. L., & Moss, S. (2005). Human communication: Principles and contexts. New York: McGraw-Hill.
